【税理士を変更した理由】４年間一度も面談来ず！契約無視の“トンデモ税理士”は許せない！

2020.05.26
プロパートナーONLINE 編集部

サービス業関社長（仮名）の告白

私は、東京都内で小さな旅行代理店を経営しています。

10年ほど前に大手旅行会社を退職し、大手のツアーなどに満足できなくなった旅行好きの方々を、よりきめ細やかなサービスで満足してもらおうと立ち上げたのがこの会社でした。

現在では数十人の従業員を抱え、旅行業者が企画したパッケージツアーなどを販売したり、交通機関の予約や手配、旅行傷害保険加入の手続きをしたり、お客様が楽しい旅を満喫できるように、日々さまざまな業務をこなしています。

この会社を立ち上げる前に、経営に関してあらゆることを勉強し、会社に関わる税務関係のことまで調べつくし、経験はなくとも必要最低限の知識は身につけられるよう努めました。
とはいえ、税務関係に関しては初めてのことだらけで、不安なことも多かったため、まずは税金のプロに任せようと考えました。そこで、会社の近くにあるＢ会計事務所と顧問契約を結び、不明点などは相談に乗ってもらうことに。

その時は会社を立ち上げたばかりで目が回るほどの忙しさ。何も考えずに近くのＢ会計事務所と契約してしまいましたが、今考えれば知人の紹介など信頼できる事務所と契約するべきだったと後悔しています……。Ｂ会計事務所のＫ税理士と初めて面談した際に、税金の申告・申請、税務書類の作成はもちろん税務相談にも乗ってもらいたく、月１回の面談を希望しました。しかし、そこでＫ税理士に言われたのは、

「うちは従業員も少なく、多くのお客様を抱えているため、月１回の面談は厳しい。せめて３ヶ月に１回の面談にしてもらえませんか？」
という内容。大手企業に比べれば、立ち上げたばかりの私の会社はＢ会計事務所にとって大した顧客ではないかもしれません。しかし、顧問料を支払っているからには、それなりの対応をしてほしいと思ったので、「せめて２ヶ月に１回はお願いしたい」と伝えました。それでもＫ税理士は引き下がることはなく、結局３ヶ月に１回の面談ということになりました。

その後、私は社長業や通常の業務に追われてしまい、税務関係の書類はほとんど投げっぱなしになり、Ｋ税理士との面談の時間をとっている暇すらなくなっていきました。

そんなこんなで気付けばＫ税理士とのやり取りはメールが中心に。
書類のやり取りは担当職員と行っていましたが、その職員は旅行業やサービス業の顧問先を担当した経験がなかったようで、あまり勝手がわかっていないような印象を受けました。

そして、当然向こうから「面談しましょう」という提案もなく月日が経ち、ついには４年間に渡ってたったの一度も面談に来ることはありませんでした。

メールや電話でも再三にわたり面談を希望する旨を伝えてきましたが、あらゆる理由をつけて断られ続けてきました。

当初の契約では３ヶ月に１回という話だったはずなのに、なぜこんなことになるのでしょうか？
契約内容を守ることのできない、顧客の業界の知識もない（勉強しようともしない）ような税理士とは、今後、付き合いを続けていくことは難しいです。
もう決めました！税理士を替えます！

お願いです。
契約内容を守り、旅行業界やサービス業界に対する知識がある会計事務所を紹介してください！

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