【特集】税理士法人HOP流マネジメント目標設定と権限の明確化、ルール整備で部下の成長を支援

2022.06.08
プロパートナーONLINE 編集部

４年の歳月をかけて事業化に至った成長企業支援と、
自社でのマネジメントの取り組みについて、
税理士法人HOP 代表の小川氏と、
株式会社HOPコンサルティング取締役の大神氏が解説します。

目標達成へ導くことがマネジメントの本質

大神私はもともと人材育成の畑にいましたが、HOPに参画したのは４年前。
経営で重要なリソースは「人」であるにもかかわらず、
教育マネジメントに悩む経営者が少なくないことから、
〝士業から組織を元気にする仕組みを提供したい〞
と小川先生に声をかけていただいたことがきっかけです。

小川士業事務所の代表は、税務や労務などの領域はスペシャリストでも、
事務所内のオペレーションを整備して人材の採用、育成まで完璧にできている人は少ない。
当社もまさにそこが課題でした。

大神事業計画や就業規則、評価制度が存在しても、運用されていないと意味がありません。
学校は年間行事や校則、通知表、生徒会など、役割やルールのなかで教育課程が編成されています。
これは中小企業も同じ。やはり人を育てるには、目標や計画・ルールが必要なのです。

小川そこで〝まずは自社から変えていく〞ために、
事務所の状態を、（1）顧客満足、（2）事業継続性、（3）経営システム、
（4）従業員満足、（5）コンプライアンスの５つの指標で判断できる仕組みを構築しました。
そして、創業の思いや沿革、３年後、５年後のビジョンを具体化する計画に落とし込んだのです。

大神全体目標が見えてくると、達成するために、
職階ごとに細分化して職務を明確にすることができます。
当グループでは、目標と成果、評価がすべて紐づいていて、
個人のレベルアップをサポートする「成長考課制度」という仕組みを運用しています。

小川人材不足の昨今では、離職防止や定着など「人」にフォーカスしがちですが、
本来は目標を実現するためにメンバーを導いていくことが、マネジメントの目的。
そこからブレないように、ルールを策定して運用していくことが、
やはりカギになるのだと思います。

理想の組織像
「笑顔相続を実現する」使命感を持ち、それぞれが目標を持って輝ける組織

マネジメント方針
目標設定、役割、権限の明確化とルール整備のもと、部下の成長を後押しする